SAVOIR CONSEILLER ET VENDRE LE DIAMANT NATUREL – session distancielle

SAVOIR CONSEILLER ET VENDRE LE DIAMANT NATUREL

Public visé par la formation

Conseiller de vente – Responsable de Magasin – Tout professionnel ayant la responsabilité de vendre et promouvoir des gemmes et des bijoux empierrés.

Pré-requis

Absence de pré-requis

En amont de la formation

Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).

Objectifs opérationnels de la formation

A l’issue de la formation vous serez capable de :

  • Développer sa connaissance du diamant sur des aspects gemmologiques, commerciaux et culturels.
  • Utiliser ces différents critères pour éclairer le client sur la valeur objective et subjective de la gemme et augmenter sa désidérabilité.
  • Optimiser son discours gemmologique commercial afin de susciter l’intérêt du client, générer son adhésion et maximiser l’acte de vente.

Contenu de la formation

Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :

1- Découverte du diamant – durée de la séquence : 25 min

  • Composition, extraction, pays producteurs
  • Propriétés et caractéristiques

2- Les aspects commerciaux – durée de la séquence : 35 min

  • Critères de valeur : couleur, taille, poids, inclusions, 4C
  • Cas des diamants de couleur

3- Les données culturelles – durée de la séquence : 35 min

  • Etymologie et historique
  • Symbolique et propriétés

4- La description valorisante du diamant – durée de la séquence : 25 min

  • Données objectives
  • Données subjectives
  • Données gemmologiques

5- L’art de séduire et convaincre le client – durée de la séquence : 60 min

  • L’offre produit : présentation du diamant en lien avec les attentes client en utilisant les 3 types de données
  • La réponse aux objections clients (Kimberley process, RSE…)

Moyens et méthodes pédagogiques

La formation est basée sur une méthode active, inductive et mesurée alternant apports théoriques et pratiques. Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe, de mises en situation suivies d’échanges entre les participants et de jeux pédagogiques destinés à ancrer les bonnes pratiques. Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.

Moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance, pédagogique et technique, mis à disposition du stagiaire qui suit une séquence de formation en FOAD

Les compétences et qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire de la formation.

  • Une chargée de formation en charge du suivi administratif ainsi que de la gestion du support technique.
  • Une formatrice qui a exercé dans le secteur du commerce de détail en Horlogerie Bijouterie pendant plus de 10 ans.

Les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, (ressources techniques mise à disposition du stagiaire pour suivre sa formation).

  • Notice explicative pour savoir comment utiliser la plateforme Zoom (lien crée une semaine avant le début de la formation).

Les périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes.

  • Echange par mail ou téléphone
  • Assistance technique : 01 44 70 77 97 (joignable de 9 h 30 à 17 h 00) ou par mail : surli@u-b-h.com

Réponse apportée dans l’immédiat.

Évaluation de la formation

Évaluations formatives à chaud : exercices, jeux pédagogiques… Entraînement au discours « gemmologique commercial » en lien avec des scénario de vente.

Notre formateur ou formatrice

Master en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie et de l’Institut Français de la Mode. 10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et Guilde des Orfèvres (groupe Synalia). Responsable de formation Vente et Services aux Galeries Lafayette pendant 5 ans. Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ». 5 années de partenariat avec UBH

Consultez le profil de notre intervenante

Durée de la formation

  • Formation à distance
  • Durée de 4 heures conseillées (1/2 jour) – à votre écoute pour un aménagement horaire
  • 6 apprenants (maximum).

Recommandations du formateur :

Un espace au calme, avoir une connexion à un réseau wifi, avoir un ordinateur avec une caméra ou un smartphone pour participer et manipuler. Avoir imprimer le « kit participant ».

Dates

  • Le 19 septembre 2022 (4 heures de formation conseillées)
  • Le 14 novembre 2022 (4 heures de formation conseillées)
  • Prochaines dates à venir. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Tarif

250 € HT

soit 300 € TTC

Notre référente pédagogique, administrative et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97

Demande d’inscription à cette formation