Article mis à jour le 5 juillet 2024
Conseiller de vente, Responsable de Magasin
Absence de pré-requis
Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).
A l’issue de la formation vous serez capable de :
Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :
Définition
Le relation client
Définition
Les 8 étapes du parcours client
Le rôle du conseiller de vente aujourd’hui
Les 8 étapes de la vente : de la prise de contact à la conclusion
Les 2 étapes ultimes : la fidélisation et le retour
La formation est basée sur une méthode active et mesurée alternant apports théoriques et pratiques.
Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe et de jeux pédagogiques.
Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.
Évaluations sous forme de quiz au début de la formation pour faire un état des lieux et à la fin de la formation
Diplômée de l’EDHEC. Avec plus de 30 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Caplain Saint André (Cookson-CLAL), Fred Joaillier, IBB Paris (Venson), Christian Bernard, Carrefour et Marcel Robbez Masson. Aujourd’hui, responsable marketing de 2 groupements de bijoutiers-horlogers détaillants, Les Joailliers Orfèvres et MG et consultante formatrice au sein de « FP Consulting Group. Intervenante : cours de marketing et vente, conférences dans des écoles de commerce et management (EIML, ESG et IUT St Denis).
475 € HT
soit 570 € TTC
Pour une formation au sein de votre enseigne :
Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97
Notre référente pédagogique, administrative et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97
Formation du 22 avril 2024 – retours apprenants
attente retours entreprises