Session en distanciel sur 1/2 journée (4,5 heures – durée conseillée)
Article mis à jour le 19/12/2025
Equipe de vente (Conseiller de Vente, Adjoint Responsable de Magasin, Responsable de Magasin). Tout professionnel ayant la responsabilité de vendre et promouvoir des gemmes et des bijoux empierrés.
Absence de pré-requis
Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).
A l’issue de la formation vous serez capable de :
Accueil et démarrage de la formation
1- Le diamant synthétique Versus le diamant naturel – durée de la séquence : 135 min (à titre indicatif)
• La fabrication et la composition
• Les pays producteurs
• Les caractéristiques physiques et propriétés optiques
• La détection des diamants synthétiques
• Les rapports de laboratoire
• Les arguments écologiques et éthiques
• La valeur
• Le cadre légal du diamant synthétique
2. La vente de bijoux avec diamant synthétique – durée de la séquence : 135 min (à titre indicatif)
• Les motivations client : la technique du SONCAS
• L’offre produit : argumentation sur le diamant synthétique en lien avec les attentes du client
Exercices pratiques avec 3 scénarios clients
Exercice pratique avec 1 scénario diamant naturel versus diamant synthétique
• La réponse aux objections sur le diamant synthétique
La formation est basée sur une méthode active et mesurée alternant apports théoriques et pratiques.
Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe et de jeux pédagogiques.
Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.
Les compétences et qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire de la formation.
Les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, (ressources techniques mise à disposition du stagiaire pour suivre sa formation).
Les périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes.
Réponse apportée sous 48 heures.
Avant le début de la formation :
Envoi d’un questionnaire au(x) bénéficiaire(s) avant le début de la formation afin d’identifier : leur niveau compétences, leurs besoins, leurs attentes.
Au cours de la formation :
Évaluations formatives à chaud : exercices, jeux pédagogiques… Entraînement au discours « gemmologique commercial » en lien avec des scénario de vente.
Master 2 en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie, 10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et groupe Synalia. Responsable Formation Vente et Services aux Galeries Lafayette (5 ans) Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ». 10 années de partenariat avec UBH. Intervenante pour les 4 niveaux des cours inter-entreprises du diplôme fédéral de Gestionnaire de commerce HBJO pour l’Association Suisse d’Horlogerie-Bijouterie.
Un espace au calme, avoir une connexion à un réseau wifi, avoir un ordinateur avec une caméra ou un smartphone pour participer et manipuler. Avoir imprimer le « kit participant ».
La formation proposée peut se dérouler en dehors du temps de travail ou sur le temps de travail du salarié.
Nos locaux ne sont pas encore accessibles aux personnes en situation de handicap. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour échanger ensemble sur les éventuelles possibilités d’aménagement à prévoir.
Prochaine(s) date(s) à venir.
Pour connaitre notre tarif, nous vous invitons à consulter le bulletin d’inscription correspondant à la date de formation choisie.
Pour une formation au sein de votre enseigne :
Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97
Notre référente pédagogique, administrative, technique et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97. Réponse apportée sous 48 heures (immédiate, si problème rencontré le jour de la formation).
(Données prochainement publiées)