Session en distanciel sur 1/2 journée (4 heures – durée conseillée)
Article mis à jour le 09/07/2026
Equipe de vente (Conseiller de vente, Adjoint Responsable et magasin, Responsable de magasin).
Absence de pré-requis
Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).
A l’issue de la formation vous serez capable de :
Accueil et démarrage de la formation
Introduction : « Qu’est-ce qui fait qu’un client ressort de votre bijouterie en ayant le sentiment d’avoir trouvé le cadeau parfait ? »
1. Anticiper pour mieux vendre – durée de la séquence : 60 min (à titre indicatif)
• Comprendre les spécificités des achats de Noël
• Identifier rapidement les attentes des clients
• Adapter son approche aux comportements d’achat en période creuse puis en période de forte de forte affluence
2. Gérer les situations les plus fréquentes à Noël – durée de la séquence : 60 min (à titre indicatif)
• Gérer les pics d’affluence
• Accompagner les clients pressés ou stressés
• Répondre aux demandes inspirées d’Internet (photos, réseaux sociaux…)
• Transformer une rupture de stock en opportunité
• Préserver une expérience premium malgré la pression
3. Vendre plus…et mieux – durée de la séquence : 120 min (à titre indicatif)
• Utiliser les techniques de vente émotionnelle
– Construire un argumentaire spécifique pour les cadeaux
• Créer de la valeur avant d’annoncer le prix.
– Proposer une montée en gamme pertinente
• Développer les ventes complémentaires qui ont du sens
• Fidéliser après Noël
Conclusion : les 10 réflexes des vendeurs qui réussissent Noël
La formation est basée sur une méthode active et mesurée alternant apports théoriques et pratiques.
Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travaux en sous-groupe, de jeux pédagogiques destinés à ancrer les nouvelles connaissances et les bonnes pratiques. Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.
Les compétences et qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire de la formation.
Les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, (ressources techniques mise à disposition du stagiaire pour suivre sa formation).
Les périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes.
Réponse apportée sous 48 heures.
Avant le début de la formation :
Envoi d’un questionnaire au(x) bénéficiaire(s) avant le début de la formation afin d’identifier : – leur niveau compétences, leurs besoins, leurs attentes.
Au cours de la formation :
Évaluations formatives à chaud : quizz, jeux pédagogiques, brainstorming…
Étude d’un cas client « Monsieur Martin » comme fil rouge conducteur de la formation.
Master 2 en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie.
10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et groupe Synalia.
Responsable Formation Vente Services aux Galeries Lafayette (5 ans).
Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet », 10 années de partenariat avec UBH.
Intervenante pour les 3 niveaux des cours inter-entreprises du diplôme fédéral de Gestionnaire de commerce HBJO pour l’Association Suisse d’Horlogerie-Bijouterie.
Un espace au calme, avoir une connexion à un réseau wifi, avoir un ordinateur avec une caméra ou un smartphone pour participer et manipuler. Avoir imprimer le « kit participant ».
La formation proposée peut se dérouler en dehors du temps de travail ou sur le temps de travail du salarié.
Cette session n’est pas encore accessible aux personnes en situation de handicap. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour échanger ensemble sur les éventuelles possibilités d’aménagement à prévoir.
soit 360 € TTC / personne
soit 504 € TTC / personne
Pour une formation au sein de votre enseigne (intra entreprise) :
Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97
Notre référente pédagogique, administrative, technique et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97. Réponse apportée sous 48 heures (immédiate, si problème rencontré le jour de la formation).
Nouveauté 2026 – Nos indicateurs de résultats ne sont pas encore consultables.