Session en présentiel sur 1 journée (7 heures – durée conseillée)
Article mis à jour le 13/02/2026
Equipe de vente (Conseiller de vente, Adjoint Responsable et magasin, Responsable de magasin), toute personne désirant approfondir leurs connaissances techniques en bijouterie/horlogerie
Absence de pré-requis
Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).
A l’issue de la formation vous serez capable de :
Accueil et démarrage de la formation
1. Introduction– durée de la séquence : 30 min (à titre indicatif)
• Définition de la notion de « bijou à potentiel »
• Différence entre valeur perçue et valeur réelle
• Place de l’analyse-expertise dans les métiers de la vente et du service client
2. Apprendre à regarder un bijou – durée de la séquence : 90 min (à titre indicatif)
Identifier ce qui mérite attention
• Méthode d’observation professionnelle
• Lecture de la fabrication :
– Monture, techniques d’assemblage, qualité du travail
– Indices de fabrication artisanale ou industrielle
– Métaux
– Poinçons
– Type de Sertis
• Analyse du style :
– Grandes périodes stylistiques (XIXe, Art nouveau, Art déco, moderne…)
– Cohérence entre forme, décor et époque
• Introduction à la notion de signature et de maison prestigieuse
• Comparaison avec l’univers de l’art : le bijou comme œuvre
Exercice pratique
Observation de bijoux (ou visuels) : repérer les indices de potentiel
3. Le bijou ancien, signé ou transformable- durée de la séquence : 75 min (à titre indicatif)
Décider sans dénaturer
• Quand une monture peut être démontée :
– Bijou usé, monture non réparable, absence d’intérêt historique
• Quand la transformation est à proscrire :
– Pièce ancienne cohérente
– Bijou signé ou attribuable
• Impact d’une transformation sur la valeur
• Responsabilité du professionnel face au patrimoine joaillier
Étude de cas
Analyse de situations concrètes : réparer, transformer ou conserver
4. L’importance de l’estimation en situation professionnelle- durée de la séquence : 90 min (à titre indicatif)
Pourquoi analyser, même sans être expert
• L’estimation comme outil de protection du client et du professionnel
• Cas du bijou confié pour réparation :
– Évaluer le risque
– Anticiper une valeur en cas de perte, vol ou sinistre
• Dialogue avec le client :
– Expliquer sans surévaluer
– Rester prudent et transparent
Exercice pratique
Mise en situation : réception d’un bijou en atelier
5. Comprendre les différentes valeurs d’un bijou – durée de la séquence : 75 min (à titre indicatif)
Un bijou, plusieurs réalités économiques
• La valeur à neuf
• La valeur d’assurance
• La valeur d’usage ou valeur d’occasion
• Pourquoi ces valeurs diffèrent
• Erreurs fréquentes et idées reçues
• Cas particuliers : bijoux anciens, signés, pièces uniques
Jeu pédagogique
Associer un bijou à la bonne typologie de valeur
6- Synthèse et conclusion – durée de la séquence : 30 min (à titre indicatif)
• Résumer les critères du bijou à potentiel
• Les bons réflexes à adopter au quotidien
• Limites de l’estimation non experte
• Quand orienter vers un expert spécialisé
• Questions / échanges
La formation est basée sur une méthode active et mesurée alternant apports théoriques et pratiques.
Les quizz et les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe.
Remise d’un livret participant reprenant les éléments de la formation.
Un paper board, des feutres, un vidéoprojecteur, une connexion internet
Avant le début de la formation :
Envoi d’un questionnaire au(x) bénéficiaire(s) avant le début de la formation afin d’identifier : leur niveau compétences, leurs besoins, leurs attentes.
Au cours de la formation :
Évaluations formatives à chaud : quizz, études de cas clients…
Charlotte Wannebroucq, gemmologue et experte en bijoux signés, gemmes de couleur et perles. Membre de la Compagnie Nationale des Experts en Art, CNE-Art.
Son cabinet d’expertise et de consulting PATRIMOINE JOAILLERIE veille sur les trésors précieux. Parallèlement, elle anime depuis 11 ans le média ESPRIT JOAILLERIE, vigie inspirée de l’actualité du bijou.
La formation proposée peut se dérouler en dehors du temps de travail ou sur le temps de travail du salarié.
Nos locaux ne sont pas encore accessibles aux personnes en situation de handicap. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour échanger ensemble sur les éventuelles possibilités d’aménagement à prévoir.
Prochaine(s) date(s) à venir.
Pour connaitre notre tarif, nous vous invitons à consulter le bulletin d’inscription correspondant à la date de formation choisie.
Pour une formation au sein de votre enseigne (intra entreprise) :
Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97
Notre référente pédagogique, administrative, technique et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97. Réponse apportée sous 48 heures (immédiate, si problème rencontré le jour de la formation).
Nouveauté 2026 – Nos indicateurs de résultats ne sont pas encore consultables.