Objectifs de la formation
À l’issue de la formation vous serez capable :
- Identifier le parcours d’achat du client.
- Maîtriser les 7 étapes de la vente-conseil.
- Créer les conditions du bien être client dans son acte d’achat
Contenu de la formation
Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :
- 1. Les étapes du parcours client dans son acte d’achat
2. La prise de contact optimisée
3. Les besoins et les motivations du client
La stratégie du questionnement
4. La proposition de l’offre
L’argumentation par rapport au bénéfice client
5. La réponse aux objections
6. L’aide à la décision
7. La vente additionnelle
8. La conclusion de la vente
9. Le cercle vertueux du parcours d’achat client
Les + de ce programme
- Mise en parallèle entre le parcours d’achat du client et les étapes de la vente-conseil du vendeur
- Auto-diagnostic du participant sur sa maîtrise des étapes de vente pour un entraînement dès son retour en magasin.
Dates
- A venir
Tarif
310€ HT
soit 372€ TTC