VENDEUR, DEVENEZ ACTEUR-MENEUR DU PARCOURS D’ACHAT CLIENT !

Public visé par la formation

Conseiller de vente et Responsable de magasin

Pré-requis

Absence de pré-requis

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation vous serez capable :

Identifier le parcours d’achat du client.
Maîtriser les 7 étapes de la vente-conseil.
Créer les conditions du bien être client dans son acte d’achat

Contenu de la formation

Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :

1. Les étapes du parcours client dans son acte d’achat
2. La prise de contact optimisée
3. Les besoins et les motivations du client
La stratégie du questionnement
4. La proposition de l’offre
L’argumentation par rapport au bénéfice client

5. La réponse aux objections
6. L’aide à la décision
7. La vente additionnelle
8. La conclusion de la vente
9. Le cercle vertueux du parcours d’achat client

Les + de ce programme

Mise en parallèle entre le parcours d’achat du client et les étapes de la vente-conseil du vendeur
Auto-diagnostic du participant sur sa maîtrise des étapes de vente pour un entraînement dès son retour en magasin.

Moyens et méthodes pédagogiques

La formation est basée sur une méthode active, inductive et mesurée alternant apports théoriques et pratiques. Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe, de mises en situation suivies d’échanges entre les participants et de jeux pédagogiques destinées à ancrer les bonnes pratiques.

Évaluation de la formation

Evaluations formatives à chaud : quizz, jeux pédagogiques, entraînement aux réflexes de vente. La formation sera sanctionnée par une attestation individuelle de formation.

Notre formateur ou formatrice

Frédérique Bernard

Master en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie et de l’Institut Français de la Mode. 10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et Guilde des Orfèvres (groupe Synalia). Responsable de formation Vente et Services aux Galeries Lafayette pendant 5 ans. Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ». 5 années de partenariat avec UBH.

Durée de la formation

Formation présentielle
Durée de 7 heures (1 jour)
10 apprenants (maximum).

Dates

A venir

Tarif

310€ HT

soit 372€ TTC

Demande d’inscription à cette formation

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