Session en présentiel sur 1 journée (7 heures – durée conseillée)
Article mis à jour le 18/12/2025
Equipe de vente (Conseiller de Vente, Adjoint Responsable de Magasin, Responsable de Magasin) – Tout professionnel ayant la responsabilité de vendre et promouvoir des gemmes et des bijoux empierrés
Absence de pré-requis
Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).
A l’issue de la formation vous serez capable de :
• Développer un socle commun de connaissances sur les 3 précieuses de couleur – Emeraude, Rubis et Saphir – sur des aspects gemmologiques, commerciaux et culturels.
• Maîtriser les critères d’évaluation pour informer le client sur la valeur
objective et subjective de la gemme, tout en augmentant son attrait.
• Affiner l’argumentaire gemmologique commercial pour capter l’attention
des clients, susciter leur engagement et maximiser les ventes.
1. Vue d’ensemble des 3 pierres précieuses – durée de la séquence : 120 min (à titre indicatif)
• Familles gemmologiques et formation
• Gisements et pays d’extraction
• Propriétés et caractéristiques clés
2. Les aspects commerciaux – durée de la séquence : 60 min (à titre indicatif)
• Critères de valeur : couleur, taille, poids et inclusions
• Traitement VS « Embellissement »
* Gemmes sous la loupe : travail sur des pierres de
cours pour les inclusions et la couleur
3. Les données culturelles – durée de la séquence : 60 min (à titre indicatif)
• Etymologie et historique
• Symbolique et propriétés
4. La description d’une gemme – durée de la séquence : 90 min (à titre indicatif)
• Données objectives
• Données subjectives
• Données gemmologiques
5. L’art de séduire et convaincre le client – durée de la séquence : 90 min (à titre indicatif)
• L’offre produit : présentation d’une gemme en lien avec les attentes client en utilisant les 3 types de données
• La réponse aux objections clients
La formation est basée sur une méthode active et mesurée alternant apports théoriques et pratiques.
Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe et de jeux pédagogiques.
Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.
Un paper board, des feutres, un vidéoprojecteur, une connexion internet
Avant le début de la formation :
Envoi d’un questionnaire au(x) bénéficiaire(s) avant le début de la formation afin d’identifier : leur niveau compétences, leurs besoins, leurs attentes.
Au cours de la formation :
Évaluations formatives à chaud : exercices, jeux pédagogiques, études de cas clients…Entraînement au discours « gemmologique commercial » en lien avec des scénarios de vente permettront aux participants d’ancrer leurs nouvelles connaissances gemmologiques.
Master 2 en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie, 10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et groupe Synalia. Responsable Formation Vente et Services aux Galeries Lafayette (5 ans) Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ». 10 années de partenariat avec UBH. Intervenante pour les 4 niveaux des cours inter-entreprises du diplôme fédéral de Gestionnaire de commerce HBJO pour l’Association Suisse d’Horlogerie-Bijouterie.
La formation proposée peut se dérouler en dehors du temps de travail ou sur le temps de travail du salarié.
Nos locaux ne sont pas encore accessibles aux personnes en situation de handicap. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour échanger ensemble sur les éventuelles possibilités d’aménagement à prévoir.
Prochaine(s) date(s) à venir.
Pour connaitre notre tarif, nous vous invitons à consulter le bulletin d’inscription correspondant à la date de formation choisie.
Pour une formation au sein de votre enseigne (intra entreprise) :
Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97
Notre référente pédagogique, administrative, technique et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97. Réponse apportée sous 48 heures (immédiate, si problème rencontré le jour de la formation).
Formation du 17 juin 2024 – retours apprenants
Formation du 23 janvier 2024 – retours apprenants
Formation du 16 janvier 2024 – retours apprenants
Formation du 17 juin 2024 – retours entreprises