Session en distanciel sur 1/2 journée (4 heures – durée conseillée)
Article mis à jour le 08/01/2026
Equipe de vente (Conseiller de Vente, Adjoint Responsable de Magasin, Responsable de Magasin). Tout professionnel ayant la responsabilité de vendre et promouvoir des gemmes et des bijoux empierrés.
Avoir suivi le niveau 1 ou une formation diamant dispensée par UBH ACADEMIE dans les 2 dernières années
Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).
A l’issue de la formation vous serez capable de :
Accueil et démarrage de la formation
1- L’orientation client dans son choix : expertise et pertinence – durée de la séquence : 60 min (à titre indicatif)
2- La culture autour du diamant : du rêve pour le client – durée de la séquence : 60 min (à titre indicatif)
3- L’excellence dans la vente du diamant : séduire, argumenter, convaincre – durée de la séquence : 120 min (à titre indicatif)
Exercices pratiques sur 4 cas client
Qualité, prix, demande impossible
Comparaison/concurrence (pdv et en ligne)
Réponses adaptées aux 5 grands types d’hésitation
La formation est basée sur une méthode active et mesurée alternant apports théoriques et pratiques. Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travaux en sous-groupe, de jeux pédagogiques destinés à ancrer les nouvelles connaissances et les bonnes pratiques. Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.
Les compétences et qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire de la formation.
Les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, (ressources techniques mise à disposition du stagiaire pour suivre sa formation).
Les périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes.
Réponse apportée sous 48 heures.
Avant le début de la formation :
Envoi d’un questionnaire au(x) bénéficiaire(s) avant le début de la formation afin d’identifier : – leur niveau compétences, leurs besoins, leurs attentes.
Au cours de la formation :
Évaluations formatives à chaud : jeux pédagogiques, études de cas clients… Entraînement sur 4 scénarios de vente variés (budget et bijoux différents), à l’argumentation client impactante et sur mesure. Auto-évaluation finale du participant avec plan de progression
Master 2 en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie.
10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et groupe Synalia.
Responsable Formation Vente Services aux Galeries Lafayette (5 ans).
Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet », 10 années de partenariat avec UBH.
Intervenante pour les 3 niveaux des cours inter-entreprises du diplôme fédéral de Gestionnaire de commerce HBJO pour l’Association Suisse d’Horlogerie-Bijouterie.
Un espace au calme, avoir une connexion à un réseau wifi, avoir un ordinateur avec une caméra ou un smartphone pour participer et manipuler. Avoir imprimer le « kit participant ».
La formation proposée peut se dérouler en dehors du temps de travail ou sur le temps de travail du salarié.
Cette session n’est pas encore accessible aux personnes en situation de handicap. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour échanger ensemble sur les éventuelles possibilités d’aménagement à prévoir.
Prochaine(s) date(s) à venir.
soit 360 € TTC
Pour une formation au sein de votre enseigne (intra entreprise) :
Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97
Notre référente pédagogique, administrative, technique et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97. Réponse apportée sous 48 heures (immédiate, si problème rencontré le jour de la formation).
Nouveauté 2026 – Nos indicateurs de résultats ne sont pas encore consultables.