SAVOIR CONSEILLER ET VENDRE LE SAPHIR – session distancielle

SAVOIR CONSEILLER ET VENDRE LE SAPHIR

Article mis à jour le 26 novembre 2024

Public visé par la formation

Conseiller de vente – Responsable de Magasin – Tout professionnel ayant la responsabilité de vendre et promouvoir des gemmes et des bijoux empierrés.

Pré-requis

Absence de pré-requis

En amont de la formation

Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).

Objectifs opérationnels de la formation

A l’issue de la formation vous serez capable de :

Développer sa connaissance du saphir sur des aspects gemmologiques, commerciaux et culturels.
Utiliser ces différents critères pour éclairer le client sur la valeur objective et subjective de la gemme et augmenter sa désidérabilité.
Optimiser son discours gemmologique commercial afin de susciter l’intérêt du client, générer son adhésion et maximiser l’acte de vente

Contenu de la formation

Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :

Découverte du saphir – durée de la séquence : 40 min

Famille des Corindons
Propriétés et caractéristiques

Les aspects commerciaux – durée de la séquence : 45 min

Critères de valeur : couleur, taille, poids, inclusions
Les critères les plus recherchés chez le saphir

Les données culturelles – durée de la séquence : 40 min

Etymologie et historique
Symbolique et propriétés

La description du saphir – durée de la séquence : 45 min

Données objectives
Données subjectives
Données gemmologiques

L’art de séduire et convaincre le client – durée de la séquence : 70 min

L’offre produit : présentation du saphir en lien avec les attentes client en utilisant les 3 types de données
La réponse aux objections clients

Moyens et méthodes pédagogiques

La formation est basée sur une méthode active, inductive et mesurée alternant apports théoriques et pratiques. Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe, de mises en situation suivies d’échanges entre les participants et de jeux pédagogiques destinés à ancrer les bonnes pratiques. Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.

Moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance, pédagogique et technique, mis à disposition du stagiaire qui suit une séquence de formation en FOAD

Les compétences et qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire de la formation.

Une chargée de formation en charge du suivi administratif ainsi que de la gestion du support technique.
Une formatrice qui a exercé dans le secteur du commerce de détail en Horlogerie Bijouterie pendant plus de 18 ans.

Les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, (ressources techniques mise à disposition du stagiaire pour suivre sa formation).

Notice explicative pour savoir comment utiliser la plateforme Zoom (lien crée une semaine avant le début de la formation).

Les périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes.

Echange par mail ou téléphone
Assistance technique : 01 44 70 77 97 (joignable de 9 h 30 à 17 h 00) ou par mail : surli@u-b-h.com

Réponse apportée sous 48 heures.

Évaluation de la formation

Avant le début de la formation :

Envoi d’un questionnaire au(x) bénéficiaire(s) avant le début de la formation afin d’identifier : – leur niveau compétences, leurs besoins, leurs attentes.

Au cours de la formation :

Évaluations formatives à chaud : exercices, jeux pédagogiques… Entraînement au discours « gemmologique commercial » : jeux de rôles et mises en situation.

Notre formateur ou formatrice

Master en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie et de l’Institut Français de la Mode. 18 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et Guilde des Orfèvres (groupe Synalia). Responsable de formation Vente et Services aux Galeries Lafayette pendant 5 ans. Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ».

Consultez le profil de notre intervenante

Durée de la formation

Formation à distance
Durée de 4 heures conseillées (1/2 jour) – à votre écoute pour un aménagement horaire
6 apprenants (maximum).

Recommandations du formateur :

Un espace au calme, avoir une connexion à un réseau wifi, avoir un ordinateur avec une caméra ou un smartphone pour participer et manipuler. Avoir imprimer le « kit participant ».

Déroulement de la formation

La formation proposée peut se dérouler en dehors du temps de travail ou sur le temps de travail du salarié.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Cette session n’est pas encore accessible aux personnes en situation de handicap. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour échanger ensemble sur les éventuelles possibilités d’aménagement à prévoir.

Dates

Prochaines dates à venir. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Tarif

300 € HT

soit 360 € TTC

Pour une formation au sein de votre enseigne (intra entreprise) :

Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97

Notre référente pédagogique, administrative, technique et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97. Réponse apportée sous 48 heures (immédiate, si problème rencontré le jour de la formation).