Article mis à jour le 26 novembre 2024
Conseiller de vente – Responsable de Magasin – Tout professionnel ayant la responsabilité de vendre et promouvoir des gemmes et des bijoux empierrés
Absence de pré-requis
Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).
A l’issue de la formation vous serez capable de :
• Développer un socle commun de connaissances sur les 3 précieuses de couleur – Emeraude, Rubis et Saphir – sur des aspects gemmologiques, commerciaux et culturels.
• Utiliser ces différents critères pour éclairer le client sur la valeur objective et subjective de la gemme et augmenter sa désidérabilité.
• Optimiser son discours gemmologique commercial afin de susciter l’intérêt du client, générer son adhésion et maximiser l’acte de vente.
1. Vue d’ensemble des 3 pierres précieuses – durée de la séquence : 120 min
• Familles gemmologiques et formation
• Gisements et pays d’extraction
• Propriétés et caractéristiques clés
2. Les aspects commerciaux – durée de la séquence : 60 min
• Critères de valeur : couleur, taille, poids et inclusions
• Traitement VS « Embellissement », les obligations légales
* Gemmes sous la loupe : Inclusions chez les 3 précieuses naturelles, traitées et synthétiques
3. Les données culturelles – durée de la séquence : 60 min
• Etymologie et historique
• Symbolique et propriétés
4. La description d’une gemme – durée de la séquence : 90 min
• Données objectives
• Données subjectives
• Données gemmologiques
5. L’art de séduire et convaincre le client – durée de la séquence : 90 min
• L’offre produit : présentation d’une gemme en lien avec les attentes client en utilisant les 3 types de données
• La réponse aux objections clients
La formation est basée sur une méthode active et mesurée alternant apports théoriques et pratiques.
Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe et de jeux pédagogiques.
Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.
Un paper board, des feutres, un vidéoprojecteur, une connexion internet
Avant le début de la formation :
Envoi d’un questionnaire au(x) bénéficiaire(s) avant le début de la formation afin d’identifier : leur niveau compétences, leurs besoins, leurs attentes.
Au cours de la formation :
Évaluations formatives à chaud : exercices, jeux pédagogiques… Une séance « gemmes sous la loupe » permettra aux participants d’ancrer leurs nouvelles connaissances gemmologiques sur des gemmes naturelles, traitées et synthétiques. Entraînement au discours « gemmologique commercial » en lien avec des scénarios de vente.
Master en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie et de l’Institut Français de la Mode. 18 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et Guilde des Orfèvres (groupe Synalia). Responsable de formation Vente et Services aux Galeries Lafayette pendant 5 ans. Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ».
La formation proposée peut se dérouler en dehors du temps de travail ou sur le temps de travail du salarié.
Nos locaux ne sont pas encore accessibles aux personnes en situation de handicap. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour échanger ensemble sur les éventuelles possibilités d’aménagement à prévoir.
Prochaines dates à venir. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
765 € HT
soit 918 € TTC
Pour une formation au sein de votre enseigne (intra entreprise) :
Merci de nous contacter au 01 44 70 77 97
Notre référente pédagogique, administrative, technique et handicap reste à votre disposition, par mail à : surli@u-b-h.com ou par téléphone au : 01 44 70 77 97. Réponse apportée sous 48 heures (immédiate, si problème rencontré le jour de la formation).
Formation du 17 juin 2024 – retours apprenants
Formation du 23 janvier 2024 – retours apprenants
Formation du 16 janvier 2024 – retours apprenants
Formation du 6 novembre 2023 – retours apprenants
Formation du 02 octobre 2023 – retours apprenants
Formation du 26 juin 2023 – retours apprenants
Formation du 17 juin 2024 – retours entreprises
