SAVOIR CONSEILLER ET VENDRE LE DIAMANT SYNTHETIQUE – Session présentielle

SAVOIR CONSEILLER ET VENDRE LE DIAMANT SYNTHETIQUE

Article mis à jour le 23 février 2024

Public visé par la formation

Conseiller de vente – Responsable de Magasin – Tout professionnel ayant la responsabilité de vendre et promouvoir des gemmes et des bijoux empierrés

Pré-requis

Absence de pré-requis

En amont de la formation

Une fois l’inscription formalisée, nous vous adresserons un questionnaire de positionnement que l’entreprise devra remplir en collaboration avec son/sa salarié(e).

Objectifs opérationnels de la formation

A l’issue de la formation vous serez capable de :

De maîtriser les différences entre diamant naturel et synthétique.
D’acquérir des bonnes pratiques pour gérer les contraintes légales de la commercialisation de bijoux en diamant synthétique.
De savoir adapter ses techniques de vente à la vente de bijoux en diamant synthétique.

Contenu de la formation

Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :

1. Le diamant synthétique vs diamant naturel – durée de la séquence : 120 min

La fabrication
La valeur « éthique »
L’aspect économique
Le cadre juridique

2. L’arrivée des diamants synthétiques en PDV HBJO – durée de la séquence : 150 min

Les enjeux
Les contraintes légales
Les bonnes pratiques
– Le merchandising, les vitrines
– La gestion logistique des produits
– L’acte de vente

3. La vente de bijoux avec diamant synthétique – durée de la séquence : 150 min

Les motivations client : SONCAS
Les 8 étapes de la vente conseil
Les étapes clés adaptées à la vente de diamant synthétique
– La prise de contact optimisée
– L’offre produit
– La réponse aux objections

Moyens et méthodes pédagogiques

La formation est basée sur une méthode active, inductive et mesurée alternant apports théoriques et pratiques. Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous-groupe, de mises en situation suivies d’échanges entre les participants et de jeux pédagogiques destinés à ancrer les bonnes pratiques. Remise d’un livret participant reprenant les éléments-clés de la formation.

Évaluation de la formation

Évaluations formatives à chaud : exercices, jeux pédagogiques….
Entraînement à la vente sur des bijoux dits en diamants synthétiques et en diamants naturels.

Notre formateur ou formatrice

Master en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie et de l’Institut Français de la Mode. 10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et Guilde des Orfèvres (groupe Synalia). Responsable de formation Vente et Services aux Galeries Lafayette pendant 5 ans. Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ».

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