BONNES PRATIQUES SÉCURITAIRES EN HORLOGERIE BIJOUTERIE

Public visé par la formation

Équipe de vente et Responsable de magasin

Pré-requis

Absence de pré-requis

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation vous serez capable :

De comprendre et intégrer les notions de sécurité dans l’activité quotidienne et à en accepter les éventuelles contraintes. Il s’agit dans un premier temps de connaitre, et savoir évaluer les risques malveillants inhérents à l’activité HBJO : vols a la détourne, vols à l’étalage et vols violents.
De maîtriser les procédures d’exploitation et les bonnes pratiques en matière d’accueil des clients de manipulation des produits, et de gestion des transactions commerciales.
De maîtriser les notions fondamentales en matière de gestion des situations d’urgence et de crise.

Contenu de la formation

Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :

1. La sinistralité HBJO
Connaissance de la situation de la délinquance en général et dans l’activité » Joaillerie, Bijouterie et Horlogerie ». Quelques chiffres pour mieux comprendre, Pourquoi le commerce de luxe est-il une cible ?, Les risques induits au sein de l’activité « Joaillerie, Bijouterie, Horlogerie « Le déplacement de la criminalité vers les sièges sociaux et les ateliers. Quels sont les modes opératoires des malfaiteurs ? Qui sont-ils ?

2. Les concepts & bonnes pratiques sécuritaires
L’intégration des techniques, des notions de sécurité/sûreté dans le quotidien professionnel, Les grandes règles de sécurité, L’accueil / L’accompagnement et la prise en charge des visiteurs, La communication et le travail d’équipe, L’observation/la surveillance, La confidentialité/la discrétion (Quelles informations sont visées ? Qui les recherche ? Méthodes de captation de l’information, les comportements à adopter, L’utilisation des moyens techniques de sécurité/sûreté, Le transport des valeurs, Gestion d’une séquestration « saucissonnage », Connaissance de la Loi, Relations avec les assurances et la Police, La réalisation de consignes et de procédures de sécurité/sûreté

3. La gestion de crise – management des situations d’urgence
Réduire les risques et les conséquences par des comportements adaptés, lors de situations de crise. Quel comportement adopter en cas d’agression avec ou sans arme, afin de limiter les préjudices psychologiques et physiques ?, Gestion du stress, Le vol à main armée / l’agression physique; La gestion des tentatives de déstabilisation et des conflits. Règle d’or et retours d’expérience

Moyens et méthodes pédagogiques

La formation sera interactive et fera réagir le/les participant(s) sur des films, jeux de rôle de situations concrètes, échange d’expérience et par la réalisation de travaux pédagogiques. ( Exemples de faits qui se sont déroulés au cours des dernières années (travail pédagogique de groupe sur des articles de presse).

Évaluation de la formation

L’évaluation de l’acquisition ou l’amélioration des compétences est réalisée en fin de formation via la mesure de la satisfaction globale des stagiaires. La formation sera sanctionnée par une attestation individuelle de formation.

Notre formateur ou formatrice

Titulaire du titre d’« Expert en protection des entreprises et en intelligence économique » délivré par l’Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice (INHESJ). Il est aujourd’hui chargé de cours pour plusieurs facultés et organismes de formation spécialisée HBJO.

Durée de la formation

Formation présentielle
Durée de 7 heures (1 jour)
12 apprenants (maximum).

Dates

A venir

Tarif

310€ HT

soit 372€ TTC

Demande d’inscription à cette formation

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