CONNAITRE, SAVOIR INFORMER LE CLIENT ET COMMERCIALISER LE DIAMANT SYNTHETIQUE

CONNAITRE, SAVOIR INFORMER LE CLIENT ET COMMERCIALISER LE DIAMANT SYNTHÉTIQUE

Public visé par la formation

Conseiller de vente et Responsable de magasin

Pré-requis

Absence de pré-requis

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation vous serez capable :

De maîtriser les différences entre diamant naturel et synthétique.
D’acquérir des bonnes pratiques pour gérer les contraintes légales de la commercialisation de bijoux en diamant synthétique.
De savoir adapter ses techniques de vente à la vente de bijoux en diamant synthétique.

Contenu de la formation

Les thèmes abordés tout au long de ce parcours :

1. Le diamant synthétique vs diamant naturel

La fabrication
La valeur « éthique »
L’aspect économique
Le cadre juridique

2. L’arrivée des diamants synthétiques en PDV HBJO

Les enjeux
Les contraintes légales
Les bonnes pratiques
– Le merchandising, les vitrines
– La gestion logistique des produits
– L’acte de vente

3. La vente de bijoux avec diamant synthétique

Les motivations client : SONCAS
Les 8 étapes de la vente conseil
Les étapes clés adaptées à la vente de diamant synthétique
– La prise de contact optimisée
– L’offre produit
– La réponse aux objections
Un bénéfice pour le client, le vendeur et l’entreprise

Moyens et méthodes pédagogiques

La formation est basée sur une méthode active, inductive et mesurée alternant apports théoriques et pratiques. Les exercices pratiques ont lieu sous forme de travail en sous- groupe, de mises en situation suivies d’échanges entre les participants et de jeux pédagogiques destinées à ancrer les bonnes pratiques.

Évaluation de la formation

Évaluations formatives à chaud : exercices, jeux pédagogiques….
Entraînement à la vente sur des bijoux dits en diamants synthétiques et en diamants naturels.

Notre formateur ou formatrice

Frédérique Bernard

Master en commerce international, Diplômée de l’Institut National de Gemmologie et de l’Institut Français de la Mode. 10 années d’expérience en vente, marketing et achats dans le secteur Bijouterie-Joaillerie-Horlogerie chez Boucheron, Galeries Lafayette et Guilde des Orfèvres (groupe Synalia). Responsable de formation Vente et Services aux Galeries Lafayette pendant 5 ans. Aujourd’hui consultante formatrice au sein de « My Little Garnet ». 5 années de partenariat avec UBH.

Durée de la formation

Formation présentielle
Durée de 7 heures (1 jour)
10 apprenants (maximum).

Dates

Lundi 11 mai 2020
Mercredi 13 mai 2020
Lundi 15 juin 2020

Tarif

310€ HT

soit 372€ TTC

Demande d’inscription à cette formation

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